Devoluciones & Política de Reembolsos

Tiene derecho a anular su pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.

El plazo para anular un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que usted haya recibido la mercancía o en que un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.

Puede comunicarnos su decisión por correo electrónico a universoasha@gmail.com.

Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el pedido, y no incurrirá en ningún gasto por dicho reembolso.

Condiciones de devoluciones:

Para que la mercancía pueda ser objeto de devolución, asegúrese de que:

• Los productos se compraron en los últimos 30 días

• Los productos están en su embalaje original

Los siguientes productos no pueden devolverse:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.

• El suministro de mercancías que por su naturaleza no sean aptas para ser devueltas, por ejemplo, mercancías que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido.

• El suministro de bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.

We reserve the right to refuse returns of any merchandise that does not meet the above return conditions at our sole discretion.

Devolución de mercancías:

Usted es responsable del coste y el riesgo de devolvernos la mercancía. Deberá enviar la mercancía a la siguiente dirección

Av/Alfonso XIII, 381, Badalona, Barcelona

No nos hacemos responsables de las mercancías dañadas o perdidas en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de la mercancía o una prueba de la recepción de la devolución.

Obsequios:

Si los productos se marcaron como regalo al comprarlos y luego se le enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará por correo un cheque regalo.

Si los productos no estaban marcados como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido a sí misma para entregárselo a usted más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo.

Contacte con nosotros:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico universoasha@gmail.com.